【才职道】如何像董明珠一样去面试？

——面试官运用结构化面试的秘笈

       四月初一档新的职场综艺《初入职场的我们》火爆网络，不仅因为有董明珠、张翰等名人的“星光”加持，更因董明珠女士其雷厉风行的工作作风以及犀利的面试场景，引发了各类职场人士的关注。

       节目最开始由一场颇具张力的面试吸引了广大网友的眼球。五位不同性格的实习生面对极具气场的霸道总裁——董明珠女士，表现出了不同的状态。

       无论是实习生还是有经验的职场人士，企业在挑选候选人时，精准匹配企业用人需求、科学测评人才成为了影响招聘有效性的重要因素。一场高效精准的面试在企业人才甄选过程发挥着无可替代的作用，所以我们可以看到董明珠女士在面试开始时，就收起了原来笑眯眯的表情，变成了犀利的“眼神杀”。

       在面试中，我们怎样才能像董明珠女士一样发挥自己的控场能力，并针对企业需求对候选人进行高效甄选？

       作为面试官，首先需要了解面试的分类：面试分为无结构化面试、半结构化面试和结构化面试。其次，作为面试官如果你不想让面试跟着感觉走，那就得采用结构化的面试方法；或者说至少掌握了结构化的面试方法之后，再“任性” 发挥也不迟。

1. 什么是结构化面试？

       所谓的结构化面试也被称为标准化面试，中国科学院研究院时勘教授对它的定义是，根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

2. 结构化面试的步骤有哪些呢？

结构化面试的设计步骤如下图：

结构化面试设计的4个步骤

01 岗位分析

      岗位分析应同时包括两个方面：岗位说明书的分析和岗位说明书以外的分析。

      什么是“岗位说明书以外的分析”呢？即为了了解职位的真实需求，如何进一步询问相关人士。相关人士包括负责招聘HR、用人部门的直线经理、业内相关人士。业内相关人士包括但不限于：曾经做过该职位的人、应聘过在这个职位的人，以及对岗位职能或该公司比较熟悉，又有发言权的人。

可以询问的信息包括但不限于：岗位说明书上不方便说明的要求，如选材的目标公司；相对岗位说明书有所跟新的要求，如说明书要求年限是5年以上，现在年限要求放宽到了3年以上等。

02 确定测评要素

     确定测评要素是指需要考查哪些要素，具体到需要具备哪些能力、素质、甚至是性格、风格。

03 面试试题

对于该职位的候选人，我们要问哪些问题，需要把这些问题事先准备好。这就和老师出试卷一样：要考查候选人哪些要素，就要准备相应的问题，答题的策略也根据这些要素来制定。

04 确定考评标准

所谓标准，就是指需要考查的要素的细化要求。例如，公司要求候选人具有××能力，那么可能需要进一步明确：这项能力到底是要求知道、了解、熟悉还是精通？类似地，所谓“性格开朗”，是泛泛而谈，还是要求候选人能“什么批评都不会放在心上”？

3. 结构化面试实施中的重要原则——STAR

STAR原则是实施中必须掌握的重要工具。

所谓STAR原则，即Stiuation（情境）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）

01 Stiuation（情境）

Stiuation（情境）

在面谈中，我们常会要求应聘者“讲故事”。为了让人理解他所讲的“故事”，一般会让他描述当时的背景状况。需要注意的是，这个“故事”必须是发生在他从事岗位期间，由他亲自做过，对企业或项目非常重要，同时也可以当作我们考评标准的事件。

02 Task（任务）

Stiuation（情境）

在提供了背景环境的基础上，要进一步明确应聘者所执行的任务与角色，从而判断该应聘者是否真的做过他描述的职位，以及他是否具备胜任岗位的相应能力。

03 Action（行动）

Stiuation（情境）

在应聘所描述的任务中，他自己担任的角色明确以后，就应考查他是如何操作与执行任务的。

04 Result（结果）

Stiuation（情境）

该项任务在行动后所达到的效果。

4. 举例说明

问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事。

追问：

（1）这件事发生在什么时候？---------------------S

（2）你要从事的工作任务是什么？--------------T

（3）接到任务后你怎么办？-----------------------A

（4）你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解

（5）你在这个过程中遇见困难了吗？-------------------顺便了解坚韧性

（6）你最后完成任务的情况如何？--------------R