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HR路在何方?

发表时间:2022-07-15 16:19
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看传统HR如何做转型

王鹏

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如果你爱一个人,就叫他去做HR,

如果你恨一个人,也叫他去做HR……

在一部分老板眼里,HR能够提笔安天下,上马定乾坤;

在另一部分老板眼里,HR就是算工资,交社保,通知面试,收集表格……

在用人部门眼里,HR就是干啥啥不行,花钱第一名;

在求职者眼里,HR就是老板的帮凶;

在普罗大众眼里,HR就是神秘的职场白骨精;

在HR自己眼里,HR就是操着卖白粉的心,赚着卖白菜的钱的一群人;

在父母眼里,HR就是整天抱着手机聊天那个不听话的孩子……






HR路在何方?




第一章 困惑

我是传统的HR,2007年进入人力资源岗位。

之前十几年的时间,我把传统HR的每一个模块都体验到了,做过培训、考核、招聘、薪酬福利,eHR,以及打过劳动官司等,现在做到HRD,手底下管的一群人依然还在重复着我当年的工作。

我老板在去年春节的时候,送了我两个字:“突破”,可惜至今我依然还在突破的路上。究其原因,逃不出这两点:一是越专业越陷阱;二是不懂业务,无法解决问题。

所谓专业,是从教科书上学来的。但是HR没有深入一线,不懂业务,仅能就理论而理论,而理论结合实际,前提是要知道实际是怎么一回事。很多HR认为自己知道一线的情况,但是那是表象,深层次的商业逻辑HR是否和企业经营团队同频了呢?

前几天的一件事情,真的让人难受。我们在做一个人才盘点的管理咨询案子的时候,遇到一个做新媒体的大牛,在一家金融公司就职,但金融行业的特点决定了新媒体上无法出现类似:借贷,利率等敏感关键词,因为束手束脚的原因,所以这个新媒体的朋友一直没做出什么像样的成绩。一年后,他选择了离职,并且走进了劳动仲裁的大门。原因呢:老板没有给他交社保。在离职面谈的时候,老板说,你的工作没有盈利,工资在账上是负的,无法交社保,因为你个人是亏损的。听完这件事我哭笑不得,抛开法律和社会责任不谈,仅从经营的角度,老板没错。但法律就是法律,无法避开,这是企业应当承担的社会责任。那么,这家企业的HR在做什么?新媒体的朋友说,HR也很无奈,怎么做都是错。




第二章 转型

2011年底,马云一声令下,HR要深入一线,阿里集团的HR部门被拍扁,分公司不再有传统职能,只保留政委的时候,很多HR转型去做政委了,就是外部所说的阿里系的HRBP。

最开始的时候他们完全没有心理准备,对这个岗位觉得自己一定可以胜任,还信心满满的。但进入角色后,发现HRBP和HR的工作区别还是非常大的。

我和上面讲的他们,关系还不错,他们告诉我他们的经历。比较幸运的是,他们自己觉得转型还比较成功。几个月之后,再和他们沟通,我会觉得他们非常跳,和一般的HR不太一样。




第三章 阿里政委如何做?

这几句是我在学习如何做政委的时候看到的几个词。“闻味道、摸温度、照镜子、揪头发”。

“闻味道”:每个组织都有自己的气场,管理者既要有敏感度和判断力,又要懂得望闻问切。望:透过现象看本质;闻:感受,闻气味;问:沟通;切:以小见大,切中要害。

“摸温度”:需要及时感知这个团队状况,团队士气是否过于低落,需要设法振奋一下,团队士气是否高烧不退,需要降一下温。

“照镜子”:认识真实的自己,肯定自己的优点,发现自己的短板。照镜子分照下属、照自己、照同事和照老板,都要做到及时交流,定期复盘。

“揪头发”:你知道你的上级现在想什么?你知道你上级的上级在想什么?上一个台阶看问题,把问题揪出来,揪上去。多方位多角度考虑问题,有全局观。




第四章 HR们如何做

我们在做具体管理咨询时,强调一个逻辑:要业务、管理高度融合,加大HRBP的培养。因为业务人员都只看自己的业务板块,而HRBP是站在业务团队周边,同时看多个业务,把业务逻辑串起来,帮助大家从更高的、全局的角度看公司业务。

很多公司喜欢找阿里背景的HR,我自己理解主要原因是阿里的HR对业务的参与更深,而不是这些人天生就先理解业务后理解HR。

所以我更多会和老板们说,阿里的HR到你这边不一定能理解业务,因为阿里HR对业务的理解是有阿里的企业文化支撑着的,HR参与到全部业务会议里面,这个在阿里是硬性要求,但多数企业是不能接受的,就算老板接受,业务的leader也不一定能接受。

但是如果HR能成长为管理咨询师参与业务会议,这个问题就迎刃而解。而且,咨询师站在企业和团队外部,能够从更高,更全的角度看企业,这不就是建立了全局观吗?作为咨询师,人才测评是必备技能,对于每个人的优点和短板能够更客观的认识,沟通起来更方便。因为咨询师基于理论、经验和角度,对于团队的状况可以看得很清楚。结合以上所说,咨询师的工作就是透过企业现象看管理本质,做企业诊断,找到问题,并且给出解决方案。




第五章 HR们如何改变

阿里政委真的就像电视里演的那些政委一样,了解员工的各种情况,家庭动态,业务动态,团队成员间的状态:他要买房子么?他妹妹要买房子么?他娃要读小学还是幼儿园?他现在在工作中间遇到困难没?是否需要支持?他和团队中的其他人配合如何?……全方位立体化的,都需要了解,必要时也需要给出解决方案或者是支持。

但是,现在的HR们,工作和生活分的太开了。因为对HR岗位理解的偏差,以为这就是坐办公室的文职工作,很多女孩子们都进入这个岗位,又不想被过多的打扰私生活,所以,很多HR难以转型HRBP。

但是,如果以咨询师的身份出现,员工容易接受,也不会打扰自己的生活,问题就得到解决了。这不是改变工作内容,而是改变工作方式。




作者简介

王鹏  

实战型资深人力资源管理顾问

西安人力资源联盟签约讲师

陕西省培训师联合会特约讲师

早教、儿童产业资深人力资源顾问

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王鹏老师有13年的人力资源管理经验,其中3年海外上市企业经验,5年国内上市或拟上市企业经验,服务企业涉及软件、电信运营商、海外上市新能源企业、电力设备生产制造业、国内早教、儿童行业龙头企业、IT行业众多企业和国内顶尖呼叫中心,文化创意产业领军企业、医疗大健康行业知名企业等。王鹏老师擅长企业人力资源管理顶层架构设计,精通人力资源各模块工作,尤其擅长人力资源体系框架建设。开发了相应课程体系,如人力资源管理企业应用之三招九式,职业素养类等系列课程,授课风格独有启发性、互动性、针对性和实战性,能够解决人力资源从业者在工作中遇到的实际问题。


END
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